Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op.
Algemene Ruiltermijn
Indien u in het bezit bent van de originele factuur kunt u artikelen, die u via eplaza.com heeft gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn. Voor software & DVD's geldt een afwijkende regeling (zie onder).
Software & DVD's
Software & DVD's kunt u éénmalig binnen 7 dagen na ontvangst ruilen, mits ongebruikt en in originele verpakking. Op software & DVD's geven wij geen geld terug. Software & DVD's, waarbij gebruik wordt gemaakt van codes, kunnen wij niet ruilen.
Defecte artikelen
In geval van een defect aan een artikel verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice van Gamestore E-Plaza. Wij verzoeken u in dit geval ons een e-mail te sturen via ons webformulier. Telefonisch is de klantenservice te bereiken van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. Vanuit Nederland belt u 0900-0599, vanuit België belt u 011/22.78.01. Op onze artikelen zijn naast de fabrieksgaranties de wettelijk geldende garanties van toepassing.
Niet correcte leveringen
Indien een levering niet correct heeft plaatsgevonden en u niet het juiste artikel heeft ontvangen, dan wordt deze kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits u in het bezit bent van de originele factuur, de aankoop in de originele en ongeopende verpakking zit en in ongebruikte en verkoopbare staat verkeert. Wij verzoeken u in dit geval ons een e-mail te sturen via ons webformulier. Telefonisch is de klantenservice te bereiken van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. Vanuit Nederland belt u 0900-0599, vanuit België belt u 011/22.78.01.
Ruilen in een Gamestore E-Plaza filiaal
Artikelen, die u via eplaza.com heeft gekocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd in een filiaal van Gamestore E-Plaza.
Onderstaande ruil- en garantiebepalingen zijn van toepassing op aankopen verricht bij de filialen van Gamestore E-Plaza
- Met geldige kassabon krijgt u van ons 14 dagen onvoorwaardelijke garantie op al onze producten.
- Na 14 dagen verwijzen wij u door naar de leverancier van het desbetreffende artikel. Afhankelijk van de garantietermijn zal de leverancier zorgen voor vervanging c.q. reparatie van het product.
- Met geldige kassabon kunt u binnen 14 dagen ruilen of geld terug krijgen, mits het artikel in de originele en ongeopende verpakking zit en in ongebruikte en verkoopbare staat is.
- Met geldige kassabon kunt u software en dvd's binnen 24 uur na aankoop eenmalig ruilen voor software en dvd's (geld terug is helaas niet mogelijk en software met een code kan niet worden geruild).
- Met geldige kassabon kunt u verzegelde/gesealde software of dvd's binnen 14 dagen na aankoop eenmalig ruilen voor software of dvd's (geld terug is helaas niet mogelijk).
- Wij geven geen tegoedbonnen.
