Bezorgdienst

De artikelen die u heeft besteld, worden met TNT Post pakketservice bezorgd op het door u opgegeven afleveradres. Indien u niet thuis bent en het pakket is geen remboursbestelling, zal de vervoerder het pakketje bij de buren aanbieden en laat bij u in de brievenbus een kaartje achter met daarop de gegevens waar het pakket zich bevindt. Aflevering bij buren is niet mogelijk bij bestellingen onder rembours.

Bezorgen op ander adres

Het is mogelijk dat u een bestelling op een ander adres dan het factuuradres laat bezorgen. Dit geldt echter alléén voor bestellingen die betaald zijn met creditcard of iDeal. Indien u kiest voor de betaalmethode rembours of acceptgiro wordt automatisch het factuuradres overgenomen bij het afleveradres.

Let op: indien er een bestelling wordt geplaatst voor verzending overzee (zgn. NAPO zendingen), mag het gewicht van het pakket maximaal 2 kg bedragen.

Bezorgkosten

Wanneer u een bestelling plaatst met iDeal, acceptgiro of met creditcard betaalt u € 2,95 bezorgkosten. Wanneer u een bestelling onder rembours plaatst betaalt u € 7,45 bezorgkosten, ongeacht het aantal artikelen. Deze bezorgkosten worden automatisch opgeteld bij het orderbedrag.

Levertermijn

Als u voor 09:00 uur 's morgens een bestelling plaatst wordt de order dezelfde dag nog verzonden. Als u echter na 09.00 uur een bestelling plaatst, wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als u bijvoorbeeld op vrijdag om 17.00 uur bestelt, wordt uw bestelling de maandag daaropvolgend verzonden. Wanneer de betaling van uw order definitief is goedgekeurd, wordt de bestelling afgerond en binnen 2 werkdagen afgeleverd. In België wordt de bestelling binnen 5 werkdagen afgeleverd.

Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06-nummer.

Artikelen retour sturen

Indien u artikelen retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice via het webformulier of met onze telefonische klantenservice, tel. 0900-0599. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur t/m 17.30 uur.

Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar ons antwoordnummer:

Gamestore E-Plaza B.V.
T.a.v. de Internet-afdeling
Antwoordnummer 609
1130 WB Volendam

Let op: Wij kunnen uw retourzending alléén in behandeling nemen wanneer u uw gegevens op het retourformulier heeft ingevuld. Dit formulier vindt u aan de achterzijde van uw besteloverzicht.

Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Gamestore E-Plaza neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.