Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op.
Levertermijn
Als u voor 10:00 uur 's morgens een bestelling plaatst wordt de order dezelfde dag nog verzonden. Als u echter na 10.00 uur een bestelling plaatst, wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als u bijvoorbeeld op vrijdag om 17.00 uur bestelt, wordt uw bestelling de maandag daaropvolgend verzonden. Wanneer de betaling van uw order definitief is goedgekeurd, wordt de bestelling afgerond en binnen 2 werkdagen afgeleverd.
In België wordt de bestelling binnen 5 werkdagen afgeleverd.
Indien u kinderboeken en/of CadeauCards heeft besteld, worden deze apart verstuurd. U ontvangt dus één of meer pakketten, eventueel op verschillende tijdstippen, binnen 2 werkdagen. Ook voor zogenaamde fan artikelen (producten van voetbalclubs zoals o.a. Ajax, Feyenoord en PSV) geldt dat de bezorging 1 extra werkdag in beslag zal nemen.
Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06-nummer.
Bezorgdienst
De artikelen die u heeft besteld, worden met TNT Post pakketservice bezorgd op het door u opgegeven afleveradres. Indien u niet thuis bent en het pakket is geen remboursbestelling, zal de vervoerder het pakketje bij de buren aanbieden en laat bij u in de brievenbus een kaartje achter met daarop de gegevens waar het pakket zich bevindt. Aflevering bij buren is niet mogelijk bij bestellingen onder rembours.
Als het om een bestelling van een game of DVD gaat, die door de brievenbus past, wordt dit bezorgd met TNT briefpost op het door u opgegeven afleveradres.
Bezorgen op een ander adres
Het is mogelijk dat u een bestelling op een ander adres dan het factuuradres laat bezorgen. Dit geldt echter alléén voor bestellingen die betaald zijn met creditcard of iDeal. Indien u kiest voor de betaalmethode rembours of acceptgiro wordt automatisch het factuuradres overgenomen bij het afleveradres.
Let op: indien er een bestelling wordt geplaatst voor verzending overzee (zgn. NAPO zendingen), mag het gewicht van het pakket maximaal 2 kg bedragen.
Bezorgkosten
Wanneer u een bestelling plaatst met iDeal, acceptgiro of met creditcard betaalt u € 2,95 bezorgkosten. Wanneer u een bestelling onder rembours plaatst betaalt u € 7,45 bezorgkosten, ongeacht het aantal artikelen. Deze bezorgkosten worden automatisch opgeteld bij het orderbedrag.
